RFID - Mudanças no Modelo de Negócios

Olá, voltamos agora para entrar a fundo na experiência da marca BillaBong, onde fizemos todo nosso estudo de mudança do modelo de negócios.

 

Segue um vídeo com mais explicações sobre as mudanças que foram implantadas na loja:

 

 

Modelo de Negócio

 

Com essa inovação, o modelo de negócio foi alterado por diversos motivos. Dentre eles, temos a mudança de Proposta de Valor, acrescentando um novo diferencial de mercado para a empresa que adotou a tecnologia, como por exemplo, a Billabong. O fato de a loja passar a oferecer uma compra diferenciada por meio de novas tecnologias instaladas, acrescentou mais uma forma de destaque para a empresa que atraiu novos clientes, proporcionou um grande número de vendas, aumentando sua receita. Em relação ao relacionamento com o consumidor, temos que a empresa aumentou sua interação com os consumidores, uma vez que inseriu painéis interativos por toda a loja, com destaque para os provadores. No provador, o cliente pode ver quais são os tamanhos disponíveis da peça de roupa que deseja, outras peças para completar o look e ainda chamar o vendedor escolhido através de um SMS.

 

Além disso, vimos que houve uma melhora gigantesca na logística de estoque na loja, que ficou toda automatizada e online, facilitando o Modelo de Operação. A baixa nos produtos passou a acontecer de forma automática e online, diminuindo a quantidade no estoque no momento em que a compra do cliente é aprovada.Finalizando, o maior impacto da inovação foi no aumento de visitas na loja e o aumento de vendas, trazendo maior visibilidade para a marca e aumentando sua capacidade de gerar lucro.

Impacto na Concorrência

O novo sistema RFID que está sendo usado na loja de roupas sportwear Billabong no shopping Iguatemi Alphaville te impactando a concorrência de forma negativa, uma vez que a utilização do novo sistema proporcionou um aumento do numero de visitantes da loja por mais de 300 pessoas na primeira semana, além de ter proporcionado também um aumento do número de vendas. Isso se deve principalmente a clientela jovem que tem interesse em tecnologias e que acabam, portanto, curiosos em conhecer não apenas o novo sistema RFID, mas também as outras novidades tecnológicas que foram implementadas a fim de criar uma experiência de compra diferenciada a seus clientes. Além de ter impactado na parte de vendas, esse novo sistema também proporcionou ganho de eficiência uma vez que o sistema diminuiu as atividades operacionais em que os funcionários perdiam muito tempo executando.

 

Opinião do Grupo

Acreditamos que esse novo sistema RFID será bastante positivo não apenas para o setor varejista, mas também para uma serie de setores como saúde, logística e supermercados como vimos na seqüência de reportagens apresentada. Apesar do alto preço de implementação da novidade nos diferentes setores, essa tecnologia traz grandes benefícios. Só o fato de diminuir a necessidade de processos manuais e dar a oportunidade desse funcionário explorar mais suas competências, já é de grande avanço para a sociedade. Juntamente com tudo isso, a empresa ganha com a redução do tempo de atualização de suas informações, permitindo o estudo de grandes avanços. Para os supermercados, além do maior controle de estoque, outro benefício seria o maior controle de “roubos”, que acontecem com freqüência (como visto em um dos vídeos). Não deixando de lado o setor da saúde, podemos ver que o setor já vem implementando a tecnologia com os equipamentos cirúrgicos, auxiliando em sua contagem e impedindo que erros absurdos como o “esquecimento” de materiais dentro de pacientes.Como sabemos, o maior objetivo da tecnologia é trazer benefícios. O RFID é mais um desses sistemas, com grandes promessas para o futuro.

 

Segue a reportagem da Globo News na loja:

 

 

Esperamos que vocês tenham gostado da novidade que trouxemos!!
Por: Ana Luiza B. Santos, Carolina Caracas e Renata Portugal

RFID - Revolucionando o Varejo Atual

 

Ao invés de trazer um novo produto que está sendo introduzido neste momento no mercado, optamos por trazer os novos usos e formatos de uma tecnologia que já existe faz algum tempo. Por isso, começamos nosso artigo com esse vídeo que você assiste abaixo:

 

Com esse vídeo vocês já puderam entender mais ou menos o que vamos tratar aqui. Trazemos hoje exemplos de como uma tecnologia existente desde a década de 40 está quase revolucionando o varejo mundial. Estamos falando da RFID, a tecnologia que permite a identificação através da radiofreqüência. Para tornar nosso artigo mais interativo e também fazer uma introdução aos leigos, trouxemos um vídeo que explica seus princípios e uma de suas primeiras aplicações, nos processos de logística.

　

 

Através desse vídeo podemos ter idéia da revolução que isso pode causar, certo? Os segmentos do varejo e da saúde já planejam mudanças nas suas áreas para introduzir a tecnologia para revolucionar seus modelos de negócio. Você consegue imaginar como?

Para o setor varejista as vantagens são enormes, menor custo com funcionários, menores filas, maior comodidade ao cliente e também uma personalização do atendimento que hoje não é possível.

Assista aqui o vídeo que mostra o supermercado do futuro com a leitura de RFID e logo abaixo a sua explicação

 

 

Acreditamos que o impacto dessa tecnologia na concorrência vai ser muito negativo já que os custos da empresa que tiver essa tecnologia instalada vai ser menor e a comodidade do cliente muito maior. Mas, devemos ficar atentos, hoje está tecnologia não está pronta para uso, já que imaginem se alguém em posse de um leitor visita uma vizinhança lendo todos os itens que cada casa possuí? Isso pode ser perigoso.

 

Um exemplo onde fica claro o impacto negativo na concorrência é o caso da loja Billabong do Shopping Iguatemi Alphaville que integrou a tecnologia RFID proporcionando um aumento do número de visitantes em 300 pessoas na sua primeira semana, assim como um aumento de vendas também. Essa tecnologia aplicada à loja atrai uma clientela jovem, público alvo da marca, interessada na nova tecnologia. Como vocês podem ver no vídeo, o atendimento se tornou mais dinâmico, necessitando de menos vendedores e também garantindo um aumento na qualidade do atendimento. 

 

Trazemos também uma outra aplicação da tecnologia, ainda mais futurística, no ramo da saúde. Assista:

　

 

Acreditamos que a tecnologia ainda precisa ser desenvolvida em alguns casos para que exista a certeza de que ela vai ser usada para o bem. Mas, não existem dúvidas de que essa mudança é muito positiva e de que a tecnologia promete ajudar muito diversos setores, desde a logística até o atendimento varejista, como vimos nos vídeos.

Esperamos que vocês tenham gostado dos vídeos e aprendido um pouco sobre a tecnologia que está se transformando no futuro de diversos setores!


Por: Ana Luiza B. Santos, Carolina Caracas e Renata Portugal